Доставка

Для оказания услуги просим указать:

• Населенный пункт
• Улица, проспект, проезд, переулок
• номер дома (корпус, строение);
• особенности подъезда к дому (с какой улицы, двор, арка, пропуск, место для разгрузки);
• номер квартиры;
• код парадной;
• этаж;
• наличие лифта;
• номер телефона того, кто примет заказ на адресе.

Правила оказания услуги: 

В услугу доставки не входит выгрузка товара из автомобиля. Разгрузка, пронос и подъем товара — это отдельные услуги. 

• Доставка осуществляется после того, как вы подтвердите готовность получить заказ. В день доставки просим оставаться на связи по указанному в заказе номеру телефона. 
• Отправляясь на адрес, водитель обязательно Вам позвонит за 1 час до приезда, также вы получите смс с ссылкой на отслеживание вашего заказа в маршруте. «УинДорс» гарантирует своевременную доставку в назначенном интервале. 
• Вы можете перенести время и дату доставки или скорректировать максимум за день до доставки, обратившись по номеру +7 (812) 415-82-81, или отправить заявку по электронной почте: dostavka@windoors.ru. Мы с пониманием относимся ко всем нашим заказчикам и форс-мажорные обстоятельства оговариваются отдельно.
• Если подъезд к месту разгрузки затруднен, то машина остановится на максимально близком от него расстоянии, не нарушая ПДД и исключая вероятность повреждения транспорта.
• Оплатить доставку необходимо заранее.
• Платная парковка на месте разгрузки оплачивается клиентом самостоятельно.

Время доставки:  

• Мы доставляем в выбранном интервале времени (в течение часа, 2-х часов, 3-х часов) или точно к указанному времени.
• Время на подъем не входит в интервал доставки.
• Интервал доставки в зонах 4-5 сдвигается на один час.
• Интервал доставки за пределами зоны 5 согласовывается в индивидуальном порядке.

Разгрузка манипулятором: 

• Манипулятором осуществляется только разгрузка заказа.
• Разгрузка запрещена под линией электропередач, над бытовыми объектами и заборами.
• Разгрузка осуществляется на расстоянии 2-15 метров от кузова автомобиля (зависит от технических характеристик манипулятора) — в радиусе действия стрелы и в зоне прямой видимости места разгрузки.

*Стоимость доставки автомобилем с манипулятором каждый последующий час 2000 рублей.

Разгрузка и подъем

Наши грузчики поднимают товар на лифте или вручную, а также доносят материалы до места складирования. В стоимость услуг подъема и разгрузки (кроме разгрузки манипулятором и заказов с разгрузкой силами заказчика) входит 20 метров проноса товара до места складирования. Для оказания услуги просим сообщить нам:

• О наличии лифта и его типе — пассажирский или грузовой. Если лифт отсутствует, то заказ поднимается вручную (его стоимость рассчитывается заранее).
• При подъеме изделий вручную необходимо учитывать ширину и высоту лестничных пролетов.
• Об особенностях места разгрузки (наличие освещения, доступность, разгрузка на технический этаж и т. д.). Разгрузка не осуществляется, если это влечет нарушение правил безопасности и несет угрозу жизни и здоровью сотрудников компании.

Стоимость разгрузки и подъема:

Рассчитывается, исходя из веса, размеров и способа подъема (вручную или на лифте). Расчёт разгрузки и подъема производится при оформлении заказа. Если в заказе не были учтены нюансы подъема или разгрузки (поломка лифта, вес или размеры изделий), то доплату можно произвести после доставки заказа. С вами свяжется менеджер для оформления.

• Стоимость разгрузки в подвал или на цокольный этаж равна стоимости подъема вручную на второй этаж.
• Стоимость подъема на лифте равна подъему на первый этаж за единицу изделия, в том числе габаритные комплектующие (подоконники, водоотливы, москитные сетки от 15 штук).
• При расчете стоимости подъема заказа учитываются все негабаритные изделия, которые требуют ручного подъема в том числе комплектующие (подоконник, водоотливы, расширители, москитные сетки от 2300 см)

Безопасность оказания услуг. 

Грузчики соблюдают правила техники безопасности и НЕ ВЫПОЛНЯЮТ работы, если требуется:

• Выход на крышу.
• Проход в шахту лифта.
• Работа в непосредственной близости к оголенным электропроводам.
• Работа в условиях повышенной задымленности, загазованности, запыленности.
• Подъем товара по пожарной или приставной лестнице.
• Подъем товара по строительным лесам.
• Подача товаров в окна, чердаки, подвалы, через ограждения и преграды.
• Работа в помещениях высотой ниже 180 см.
• Пронос и подъем товара по временным сооружениям и через инженерные коммуникации.
• Подъем товара по лестнице без перил.
• Перекидывание товара через перила или между ними.
• Подъем товара в условиях недостаточной освещенности.

При приеме заказа заказчику необходимо:

• Проверить количество изделий и его внешний вид
• Проверить количество комплектующих (ручки, петли, замки, крепежи…)
• Обеспечить место для прохода грузчиков и складирования изделий
• Предоставить доступ к лифту и лестничной площадке
• Если при оформлении заказа не были указаны особенности места разгрузки (сложный подъезд к месту разгрузки, разгрузка на технический этаж и т. д.), то доплата осуществляется на месте согласно расценкам.